1. Objeto
netideas presta servicios de diseño y desarrollo de cartas digitales QR, sitios web y plataformas de software a medida, además de servicios asociados de hosting, mantención y soporte. El alcance específico se detalla en la cotización o propuesta aceptada por el cliente.
2. Cotizaciones y valores
Las cotizaciones se expresan en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido, salvo indicación contraria. Tienen una vigencia de 15 días corridos desde su emisión. Los valores publicados en el sitio son referenciales y pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el de la cotización aceptada.
3. Pagos
Salvo acuerdo distinto, los proyectos se pagan en dos partes: 50% al inicio y 50% contra entrega. Los planes mensuales se pagan por adelantado. Emitimos boleta o factura electrónica. El pago se realiza por transferencia bancaria u otro medio acordado por escrito.
4. Plazos y colaboración del cliente
Los plazos comienzan a contar desde la aceptación de la propuesta y la entrega de los contenidos necesarios (textos, imágenes, accesos y antecedentes). Los retrasos en la entrega de esta información desplazan el calendario en la misma proporción.
5. Contenidos y responsabilidad del cliente
El cliente declara ser titular o contar con autorización para usar los textos, imágenes, marcas y demás contenidos que entrega. Es responsable de la veracidad de la información publicada, incluyendo precios, promociones, alérgenos y condiciones comerciales.
6. Propiedad intelectual
Una vez pagado el total del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso del código y del diseño entregados, con excepción de librerías de terceros sujetas a sus propias licencias. netideas puede incluir el proyecto en su portafolio y material de difusión, salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito.
7. Hosting, dominio y servicios de terceros
Cuando el hosting, el dominio o los servicios de pago son provistos por terceros, el cliente contrata directamente con ellos. netideas no responde por interrupciones, cambios de precio o políticas de dichos proveedores, aunque colabora en la gestión y configuración.
8. Soporte y mantención
Todo proyecto incluye el período de soporte indicado en la cotización. Después de ese plazo, los cambios y mejoras se cotizan por separado o mediante un plan de mantención mensual. Las fallas atribuibles a modificaciones realizadas por el cliente o terceros no están cubiertas por el soporte.
9. Cancelación
Los planes mensuales no tienen permanencia y pueden cancelarse avisando antes del siguiente período de cobro. No se reembolsan períodos ya iniciados. Si se cancela un proyecto en curso, se factura el trabajo realizado hasta la fecha y se entregan los avances correspondientes.
10. Uso aceptable
No se desarrollarán ni alojarán sitios con contenido ilegal, fraudulento, discriminatorio, que vulnere derechos de terceros o que promueva actividades prohibidas por la ley chilena. netideas puede suspender el servicio ante un uso indebido, sin perjuicio de las acciones legales.
11. Limitación de responsabilidad
netideas no garantiza resultados comerciales específicos, posiciones en buscadores ni niveles de venta. Su responsabilidad se limita al monto efectivamente pagado por el servicio afectado, salvo dolo o culpa grave. No se responde por daños indirectos o lucro cesante.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
Contacto
Para cualquier consulta sobre este documento escríbenos a contacto@netideas.cl o por WhatsApp al +55 22 99844-3359.