1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales tratados en este sitio es netideas, con domicilio en Chile y correo de contacto contacto@netideas.cl.
2. Qué datos recopilamos
- Datos que nos entregas: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido de tu mensaje cuando usas el formulario de contacto o nos escribes.
- Datos de facturación: nombre o razón social, RUT y dirección, cuando contratas un servicio y necesitamos emitir boleta o factura.
- Datos técnicos: registros de acceso del servidor (dirección IP, navegador, fecha y páginas visitadas) con fines de seguridad y funcionamiento.
- Respaldo de contacto: una copia del mensaje enviado se guarda en el servidor del sitio por un máximo de 12 meses, como respaldo ante fallas del correo.
3. Para qué usamos los datos
- Responder consultas y preparar cotizaciones.
- Ejecutar y administrar los servicios contratados.
- Emitir boleta o factura electrónica y cumplir obligaciones tributarias.
- Enviar información relevante sobre el servicio contratado, como avisos de mantención o cambios.
- Mejorar el sitio y prevenir usos fraudulentos.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
4. Base de licitud
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento al enviar el formulario, de la ejecución del contrato cuando contratas un servicio, del cumplimiento de obligaciones legales y de nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio.
5. Conservación
Conservamos los datos de contacto mientras exista una conversación o relación comercial y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que la ley exija un plazo mayor. Los documentos tributarios se conservan según la normativa del Servicio de Impuestos Internos. Las copias de respaldo de los mensajes del formulario se eliminan a los 12 meses.
6. Cookies y tecnologías similares
Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. No incorporamos píxeles de redes sociales ni herramientas de analítica que perfilen usuarios. El sitio puede usar almacenamiento técnico estrictamente necesario para su funcionamiento.
7. Con quién compartimos datos
Solo compartimos la información necesaria con proveedores que nos permiten operar: hosting, correo electrónico, pasarela de pagos y servicios de facturación electrónica. Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y con obligaciones de confidencialidad. También podemos entregar información cuando exista una obligación legal o una orden de autoridad competente.
8. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, además de revocar el consentimiento otorgado. Escríbenos a contacto@netideas.cl indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en vigencia la Ley 21.719.
9. Seguridad
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10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos un registro de este tipo, lo eliminaremos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.
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Para cualquier consulta sobre este documento escríbenos a contacto@netideas.cl o por WhatsApp al +55 22 99844-3359.